De Volkskrant
Alle klachten tellen bij verzekeraars
Bij Nationale Nederlanden kwamen vorig jaar 14.480 klachten binnen. Dat staat in de klachtenrapportage die sinds kort op de site van de verzekeraar is te vinden. Dat Nationale Nederlanden (NN) zo open is over het aantal klagers is het uitvloeisel van een nieuw keurmerk in de verzekeringsbranche: het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV).
Meer nieuws
- Stv toetst nieuw stelsel zelfregulering; Keurmerk stopt op 1 oktober 2020
- Audits tijdens de Coronacrisis
- Themarapportage Incassobeleid en betalingsachterstanden gepubliceerd
- Themabijeenkomst Incassobeleid en betalingsachterstanden uitgesteld
- Inschrijving themabijeenkomst Incassobeleid en betalingsachterstanden open
- Start thema-onderzoek Informatieverstrekking
- Keurmerkhouders scoren ruime voldoende voor klachtbehandeling