Themarapportage Incassobeleid en betalingsachterstanden gepubliceerd

We publiceren vandaag onze themarapportage Incassobeleid en betalingsachterstanden op onze website. De rapportage staat hier.

Keurmerkhouders scoren gemiddeld 3,4 van de maximale 5 punten in dit thema-onderzoek. Op de gedeelde eerste plaats van de benchmark staan zes keurmerkhouders met een score 4,0: Aegon, Avéro Achmea, Centraal Beheer, FBTO, Pro Life en Zilveren Kruis. We hebben aan twee keurmerkhouders een herbeoordeling toegekend.

We hebben de lay-out van ons themarapport aangepast en beter leesbaar gemaakt. We hopen dat u er net zo enthousiast over bent als wij.

Vandaag ontvangen alle keurmerkhouders hun individuele rapportage inclusief de benchmark en spreidingsplaatjes per onderdeel van het normenkader. Hieruit blijkt op welke onderdelen keurmerkhouders zich nog verder kunnen verbeteren.