Weblogs

Gastblog | Succesvol contact met klanten, hoe doe je dat?

In verschillende functies binnen a.s.r. ben ik verantwoordelijk geweest voor klantcontact. Dat contact is een essentieel onderdeel van hoe een klant de organisatie ervaart. Door de jaren heen heb ik ondervonden dat de juiste medewerker het verschil kan maken voor de klant die belt. Tegelijkertijd concludeer ik dat de instelling van de klant ook bijdraagt aan een succesvol gesprek. Lees verder »

meer weblogs »