Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren is een kwaliteitsgarantie voor de dienstverlening en klantgerichtheid van een verzekeraar.
> lees meer
-
1 Begrijpelijke en heldere informatie en voorlichting
De verzekeraar geeft zijn klanten heldere, eerlijke informatie en voorlichting in begrijpelijke taal.
-
2 Zorgvuldige en voortvarende dienstverlening
De verzekeraar levert zijn klanten een continue, zorgvuldige en voortvarende dienstverlening.
-
3 Goede bereikbaarheid
Een klant moet zonder omwegen contact kunnen krijgen met medewerkers van de verzekeraar.
-
4 Klanttevredenheid
De waardering van klanten voor de kwaliteit van dienstverlening is leidend.
-
5 Kwaliteitsbeleid
De verzekeraar voert een consistent kwaliteitsbeleid en zorgt voor permanente verbetering van zijn dienstverlening.
De keurmerkhouders
