Het Keurmerk Verzekeraars is een kwaliteitsbeoordeling voor de dienstverlening in de verzekeringswereld
Geven heldere informatie
Keurmerkhouders geven heldere informatie over hun dienstverlening en verzekeringen. Hun verzekeringsinformatie is evenwichtig en volledig. Keurmerkhouders zijn transparant over hoe je ze bereikt, hoe snel zij reageren en hoe het werkt als je een claim indient of een klacht.
Stellen het klantbelang centraal
Keurmerkhouders hebben een klantgerichte grondhouding en meten of de klant tevreden is over zijn dienstverlening en verzekeringen. Keurmerkhouders verbeteren zich continu en hebben de organisatie daar op ingericht.
Komen hun beloftes na
Keurmerkhouders houden zich aan hun beloftes. Dat betekent dat zij een betrouwbare dienstverlening leveren. Ze spannen zich voortdurend in om de kwaliteit van hun dienstverlening te optimaliseren.
Stichting toetsing verzekeraars
De stichting toetsting verzekeraars die in het verleden Keurmerk Klantgericht Verzekeren uitgaf is te vinden op onderstaande website.
Het Keurmerk Verzekeraars is een keurmerk voor de kwaliteit van dienstverlening en klantgerichtheid van een partij binnen de verzekeringswereld. Bij een partij met dit kwaliteitskeurmerk kunt u rekenen op begrijpelijke informatie, verzekeringen die bij u passen en optimale dienstverlening. Met het Keurmerk Verzekeraars maken marktpartijen zichtbaar dat zij klantgericht werken en daarop worden getoetst.